Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99wi

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "99wi" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ vận hành dưới thương hiệu 99wi tại địa chỉ 99wi.one cùng các domain liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 99wi.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 99wi.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (bằng VNĐ) hiện có trong ví của Thành viên tại 99wi, không bao gồm bonus chưa đủ điều kiện hoàn thành vòng cược.
• "Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác do 99wi cung cấp.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng Dịch vụ của 99wi, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay thiết bị khác), và có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm Thành viên hoàn thành đăng ký tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 99wi, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.
• Tự nguyện sử dụng Dịch vụ vì mục đích giải trí, không bị ép buộc hay thao túng bởi bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 99wi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7 và Điều 8.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99wi, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Thành viên đều được coi là do chính Thành viên thực hiện, trừ khi Thành viên đã thông báo ngay cho 99wi về việc tài khoản bị xâm phạm.

• Thành viên phải cung cấp số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để xác minh tài khoản.
• Thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, địa chỉ) phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• 99wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thành viên không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 99wi dưới bất kỳ hình thức nào.

99wi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi ngày: theo hạn mức VIP của Thành viên.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp chính xác với họ tên đăng ký tại 99wi.
• 99wi không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML) trước khi được xử lý.

Tất cả kết quả trò chơi tại 99wi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc thông qua kết quả thực tế của các sự kiện trực tiếp (đá gà, thể thao). 99wi không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào.

• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên tham gia.
• Kết quả cá cược được xác nhận là cuối cùng sau khi hệ thống ghi nhận. Không có khiếu nại nào được chấp nhận sau khi kết quả đã được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 99wi sẽ hoàn trả số tiền đặt cược hoặc xử lý theo chính sách sự cố kỹ thuật hiện hành.
• 99wi có quyền thu hồi tiền thắng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện Thành viên lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống để thu lợi bất chính.

99wi cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng và ưu đãi thành viên thân thiết nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Toàn bộ các chương trình này áp dụng điều kiện và quy định riêng được công bố đầy đủ tại trang thông tin khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại bonus chào mừng. Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Toàn bộ bonus đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi số tiền từ bonus có thể được rút ra.
• 99wi có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong giai đoạn hiệu lực đã cam kết.
• 99wi có quyền loại trừ bất kỳ Thành viên nào khỏi một hoặc tất cả chương trình khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 99wi:

• Gian lận, làm giả thông tin danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm thao túng kết quả hoặc thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99wi cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sở hữu, sử dụng hoặc điều khiển nhiều hơn một tài khoản 99wi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót về tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật để đặt cược thu lợi.
• Thông đồng hoặc cố tình thua nhằm trục lợi khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng tiêu cực đến tính toàn vẹn của trò chơi hoặc sự công bằng đối với Thành viên khác.

99wi có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện Thành viên vi phạm một hoặc nhiều điều khoản tại văn bản này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận hoặc bị nghi ngờ rửa tiền.
• Thành viên không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu của 99wi.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt chế độ tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ vì vi phạm điều khoản, 99wi có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản. Đối với trường hợp Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tài khoản bị đóng không do lỗi vi phạm, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.

99wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của bản thân. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ xã hội, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ dưới đây.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần cài đặt tài khoản tại 99wi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 1 tháng, 3 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99wi.
• Thực tế kiểm tra: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp Thành viên nhận thức về thời gian đã sử dụng trong mỗi phiên.
• Bảo vệ người dưới tuổi: 99wi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ và khuyến khích Thành viên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình trên thiết bị dùng chung.

Để biết thêm thông tin về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của 99wi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99wi bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 99wi hoặc các đối tác được ủy quyền hợp lệ.

Thành viên không được sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, truyền tải hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 99wi mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 99wi. Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất trực tiếp và gián tiếp.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 99wi.
• Mất dữ liệu hoặc tổn thất phát sinh từ việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Thiệt hại gây ra bởi vi-rút, phần mềm độc hại từ nguồn bên ngoài ảnh hưởng đến thiết bị của Thành viên.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng viễn thông của bên thứ ba.

99wi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99wi sẽ thông báo cho Thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang chủ, email đăng ký, hoặc thông báo khi Thành viên đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là Thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa 99wi và Thành viên.

Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại chính thức của 99wi. Quyết định của 99wi trong quá trình giải quyết khiếu nại nội bộ, khi dựa trên bằng chứng đầy đủ và quy trình công bằng, có giá trị ràng buộc đối với các vấn đề liên quan đến vận hành nền tảng và kết quả trò chơi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99wi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 99wi, sẵn sàng 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức 99wi
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để 99wi có thể xử lý nhanh nhất có thể.